FAQ
Häufig gestellte Fragen
Alles Wichtige zu unseren Düften, Ihrer Bestellung, dem Versand und der Rückgabe – klar und schnell beantwortet.
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14 Antworten verfügbar
Düfte & Originalität
Wissenswertes über unsere Produkte und Duftwelten.
Sind die Parfüms bei nilin Originalprodukte?
Ja. Bei nilin erhalten Sie ausschließlich 100 % Originalprodukte. Unsere Düfte werden sorgfältig ausgewählt, sicher verpackt und in der vorgesehenen Originalverpackung versendet.
Was bedeutet „orientalisches Parfum“?
Damit werden meist warme, würzige, süße oder holzige Duftkompositionen beschrieben. Typische Noten sind Oud, Amber, Moschus, Vanille, Harze, Gewürze und intensive Blüten.
Sind orientalische Düfte nur für den Abend geeignet?
Nein. Intensive Varianten passen besonders gut zum Abend, doch leichtere orientalische Kompositionen können auch tagsüber und im Alltag getragen werden.
Gibt es orientalische Unisex-Parfüms?
Ja. Viele orientalische Düfte sind bewusst vielseitig komponiert und können unabhängig von klassischen Damen- oder Herrenkategorien getragen werden.
Kann ich eine Duftprobe erhalten?
Duftproben sind erhältlich, wenn sie beim jeweiligen Produkt oder im Rahmen einer Aktion ausdrücklich angeboten werden. Bei Fragen zu einem bestimmten Duft hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Bestellung & Zahlung
Informationen rund um Einkauf und Bestelländerungen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Alle aktuell verfügbaren und sicher verarbeiteten Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt. Die Auswahl kann je nach Lieferadresse und Bestellwert variieren.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über support@nilin.de. Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist.
Versand & Lieferung
Sicher verpackt und transparent nachverfolgbar.
Wie lange dauert der Versand?
Die aktuelle Lieferzeit wird Ihnen während des Bestellvorgangs und in Ihrer Bestellbestätigung angezeigt. Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung.
Ist die Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert kostenlos?
Ab einem Warenwert von 99,99 € ist die Lieferung kostenlos. Die jeweils geltenden Versandbedingungen sehen Sie transparent im Warenkorb und im Checkout.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Wenn für Ihre Sendung eine Trackingnummer verfügbar ist, finden Sie den Link zur Sendungsverfolgung in Ihrer Versandbestätigung.
Wird auch international geliefert?
Ob eine Lieferung an Ihre Adresse möglich ist, sehen Sie nach Auswahl des Lieferlandes im Checkout. Dort werden auch die verfügbaren Versandarten und Kosten angezeigt.
Rückgabe & Service
Persönliche Hilfe vor und nach Ihrem Einkauf.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihren Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen. Parfüms und kosmetische Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und vollständig versiegelt sein. Geöffnete Hygieneartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Widerruf.
Wie erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail an support@nilin.de oder über unsere Kontaktseite. Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung immer Ihre Bestellnummer an.